چگونگی بررسی رفتار مصرف کننده در سایت فروشگاهی

مدیریت رفتار مشتری در سایت فروشگاهی

بیشترین میزان خرید و فروش های امروز از طریق سایت های فروشگاهی رایج در کشور های مختلف صورت میگیرد، این تجارت خط و مرز های هر کشور را شکسته و وارد رقابت جهانی شده است.
به گونه ایی که افراد از کشور های مختلف به راحتی از طریق سایت فروشگاهی محصولات خود را سفارش میدهند و با روش های متنوع ارسال محصول را دریافت میکنند.
بنابراین ساخت فروشگاه اینترنتی یکی از مهمترین و اصلی ترین ابزار های یک کسب و کار شناخته میشود.

اما
بعد از طراحی فروشگاه اینترنتی باید تبلیغات و روش های خاصی را در نظر داشته باشیم تا بتوانیم آن هزینه را به عنوان یک سرمایه گذاری تلقی کنیم.
مهم ترین فرآیندی که میتواند در افزایش سود یک مجموعه تاثیر گذارد مدیریت سایت فروشگاهی و یا مدیریت رفتار مشتری است .
قطعا مدیریت رفتار مشتریان از راه دور و بررسی نیاز های آنها کار دشواری خواهد بود ولی ضروری است .
در این مقاله میخواهیم در قالب مشاوره مارکتینگ سایت فروشگاهی ، روش هایی رو ارائه بدیم که موجب افزایش میزان فروش گردد.

چگونه مشتریان به ما اعتماد میکنند

قبل از آنکه رفتار یک مشتری را بتوانیم بررسی کنیم باید او را از خرید محصول و مجموعه مطمئن سازیم در این صورت است که رفتار واقعی خرید را بروز میدهد.
حال موضوع اینست که چگونه این اعتماد سازی را مهیا نماییم؟
اگر در حال طراحی فروشگاه آنلاین هستید، حتما از مسائل فنی و استاندارد های لازم یک نرم افزار اطمینان حاصل نمایید.
اگر محصولات و خدمات شما میتوانند به راحتی و بدون هیچ مجوزی فروش داشته باشند، حتما از اخذ اینماد دریغ نکنید.
درگاه بانکی بهترین یکی از راه های کسب اعتماد مشتریان است
اطلاعات تماس را همیشه جدی بگیرید
محتوا گذاری سایت فروشگاهی بالاترین میزان رضایت را در مشتری ایجاد میکند.
و ......

پس از اعتماد سازی باید بتوانید مشتریان را پس از خرید اول حفظ نمایید که بهترین در این زمینه ، شناخت رفتار مشتریان است .

چند شیوه جهت شناخت رفتار مشتریان

1- برای محصولات مختلف پیشنهاد های ویژه اختصاص دهید تا متوجه شوید کدام یک طرفدار بیشتری دارد و دلیل عدم خرید آن محصول چیست ! اگر قیمت باعث عدم خرید باشد با وجود پیشنهاد تخفیف قطعا رفتار مصرف کننده مشخص خواهد شد.

2- تصاویر مختلف برای محصولات ایجاد کنید. اگر شرایط فروش شما تغییر کرد بدانید مشتریان شما نیاز دارند محصولات شما را با جزئیات بیشتری ببینند تا خرید اینترنتی خود را ثبت کنند. 

3- بررسی سبد های خرید رها شده
برای بررسی رفتار مصرف کننده بهتر است سبد های رها شده را به خوبی ببرسی کنید

4- تجربه خرید محصولات را در ماه چندین بار تست کنید.

5- از مشتریان نظرسنجی کنید.

FOB97101711125

چگونگی بررسی رفتار مصرف کننده در سایت فروشگاهی

مدیریت رفتار مشتری در سایت فروشگاهی

بیشترین میزان خرید و فروش های امروز از طریق سایت های فروشگاهی رایج در کشور های مختلف صورت میگیرد، این تجارت خط و مرز های هر کشور را شکسته و وارد رقابت جهانی شده است.
به گونه ایی که افراد از کشور های مختلف به راحتی از طریق سایت فروشگاهی محصولات خود را سفارش میدهند و با روش های متنوع ارسال محصول را دریافت میکنند.
بنابراین ساخت فروشگاه اینترنتی یکی از مهمترین و اصلی ترین ابزار های یک کسب و کار شناخته میشود.

اما
بعد از طراحی فروشگاه اینترنتی باید تبلیغات و روش های خاصی را در نظر داشته باشیم تا بتوانیم آن هزینه را به عنوان یک سرمایه گذاری تلقی کنیم.
مهم ترین فرآیندی که میتواند در افزایش سود یک مجموعه تاثیر گذارد مدیریت سایت فروشگاهی و یا مدیریت رفتار مشتری است .
قطعا مدیریت رفتار مشتریان از راه دور و بررسی نیاز های آنها کار دشواری خواهد بود ولی ضروری است .
در این مقاله میخواهیم در قالب مشاوره مارکتینگ سایت فروشگاهی ، روش هایی رو ارائه بدیم که موجب افزایش میزان فروش گردد.

چگونه مشتریان به ما اعتماد میکنند

قبل از آنکه رفتار یک مشتری را بتوانیم بررسی کنیم باید او را از خرید محصول و مجموعه مطمئن سازیم در این صورت است که رفتار واقعی خرید را بروز میدهد.
حال موضوع اینست که چگونه این اعتماد سازی را مهیا نماییم؟
اگر در حال طراحی فروشگاه آنلاین هستید، حتما از مسائل فنی و استاندارد های لازم یک نرم افزار اطمینان حاصل نمایید.
اگر محصولات و خدمات شما میتوانند به راحتی و بدون هیچ مجوزی فروش داشته باشند، حتما از اخذ اینماد دریغ نکنید.
درگاه بانکی بهترین یکی از راه های کسب اعتماد مشتریان است
اطلاعات تماس را همیشه جدی بگیرید
محتوا گذاری سایت فروشگاهی بالاترین میزان رضایت را در مشتری ایجاد میکند.
و ......

پس از اعتماد سازی باید بتوانید مشتریان را پس از خرید اول حفظ نمایید که بهترین در این زمینه ، شناخت رفتار مشتریان است .

چند شیوه جهت شناخت رفتار مشتریان

1- برای محصولات مختلف پیشنهاد های ویژه اختصاص دهید تا متوجه شوید کدام یک طرفدار بیشتری دارد و دلیل عدم خرید آن محصول چیست ! اگر قیمت باعث عدم خرید باشد با وجود پیشنهاد تخفیف قطعا رفتار مصرف کننده مشخص خواهد شد.

2- تصاویر مختلف برای محصولات ایجاد کنید. اگر شرایط فروش شما تغییر کرد بدانید مشتریان شما نیاز دارند محصولات شما را با جزئیات بیشتری ببینند تا خرید اینترنتی خود را ثبت کنند. 

3- بررسی سبد های خرید رها شده
برای بررسی رفتار مصرف کننده بهتر است سبد های رها شده را به خوبی ببرسی کنید

4- تجربه خرید محصولات را در ماه چندین بار تست کنید.

5- از مشتریان نظرسنجی کنید.

FOB97101711125

ساخت فروشگاه اینترنتی فروش فایل

ساخت سایت فروشگاه فایل

زمانی که فروشگاه های اینترنتی چون دیجی کالا و بامیلو در جنگ میان تجارت ها جایگاهی را به خود اختصاص دادند، تمامی مدیران مطمئن بودند که کالای آنها امکان فروش اینترنتی را دارد بنابراین تک تک وارد این جنگ شدند.
اما ...
مدیران آن دسته از مشاغلی که خدمات و یا فایل هایی را برای فروش داشتند، نمیدانستند محصولشان در بازار دیجیتال امروز میتواند خواهان داشته باشد ؟
و یا اگر افرادی هستند که میخواهند این خدمات و فایل ها را عرضه کنند از چه راه و روشی باید استفاده نمایند؟

این سوالات متعدد باعث شد شرکت های نرم افزاری که قبلا سابقه طراحی فروشگاه آنلاین را داشتند به ساخت سایت فروشگاه فایل بپردازند.

با ساخت این امکان و محصول مشاغل مختلف توانستند رونق دیگری برای کار خود ایجاد کنند که کمتر نمونه ایی در جهان از این سیستم استفاده کرده بود.

سایت فروشگاه فایل

در طراحی سایت فروشگاهی فایل، امکان فروش محصولاتی چون : کتب الکترونیکی، فایل های صوتی و تصویری، فایل های دانلودی، مقالات، جزوات و ..... فراهم می آید.
در این نوع از پلتفرم ها نیز همانند سایت فروشگاهی ، ظاهر کاملا طبق نیاز مشتری طراحی شده و یک پنل مدیریت جهت تعریف کالا و خدمات و قیمت و .... ارائه می گردد.
شاید برای شما سوال باشد که چگونه یک فایل دانلودی را میتوان اینترنتی فروخت ؟
در این سیستم، فرایند فروش به گونه ایی طراحی گردیده است که مشتریان پس از ورود و ثبت نام در سایت و انتخاب محصول، تا زمانی پرداخت خود را نهایی نکرده باشند امکان دانلود فایل و نصب را به آنها نمیدهد.
 در برخی سیستم ها با این پلتفرم حتی قانون کپی و رایت نیز به راحتی قابل پیاده سازی است اجازه ارائه فایل از یک مشتری به مشتری دیگر داده نمیشود.

چه کسانی سایت فروشگاه فایل نیاز دارند

1- افراد دانشجو و محصل به راحتی میتوانند با این سیستم در کنار تحصیل درآمد کسب کنند با فروش دروس تحصیلی و مقالات و گزارشات

2- انتشارات

3- مجموعه هایی که ویدیو و فایل های آموزشی ارائه میدهند

و .....

بنابراین ساخت فروشگاه اینترنتی فایل و محتوا یکی از تغییرات مهمی بود که در این کسب و کار اتفاق افتاد.

fob97101711124

اصول اعتماد سازی فروشگاه آنلاین

مشتریان چگونه به یک فروشگاه اعتماد میکنند ؟

یکی از بزرگترین سوالاتی که ذهن مدیران هر کب و کار را درگیر خود نموده ، اینست که مشتریان چگونه به یک فروشگاه اعتماد میکنند؟
با وجود هزینه هایی که طراحی فروشگاه اینترنتی لازم دارد ، آیا واقعا بازخوردی را از آن یک کسب و کار میگرداند ؟
با چه اصولی میتوان مشتریان را راغب برای خرید اینترنتی کرد؟

در تمامی کسب و کارها جلب اعتماد مشتری اولین قدمی است که میتواند سودآوری مجموعه را همراه داشته باشد، در فروشگاه اینترنتی وظیفه این جلب اعتماد چندین برابر خواهد شد چراکه با وجود در خرید اینترنتی مشتریان هیچگونه محصولی را نمیتوانند لمس کنند و خرید آنها کاملا شهودی خواهد بود.

در این مقاله میخواهیم به شما آموزش دهیم که مشتریان چگونه به یک فروشگاه اعتماد می کنند

راهکارهای جلب اعتماد مشتریان

راهکار ها به 3 دسته فنی، طراحی و سیاست های مجموعه طبقه بندی میگردند که هریک به تنهایی زیر شاخه های متنوعی دارند.

فنی

مشتریان در صورتی که این نشانه های فنی را در طراحی سایت فروشگاهی شما ببینند 90 درصد اعتمادشان به سیستم جلب خواهد شد .


1- اینماد و یا مجوز فروش اینترنتی

2- گواهی نامه SSL  که با نشان HTTPS در کنار نام دامنه شما قابل نمایش است .

3- عدم لینک های خراب و یا ارور های مختلفی چون 404 و ....

4- سرعت بالای سایت ( هاست مناسب با امکانات و فرایند های خرید در سیستم )

5- پشتیبانی 24 ساعته سایت فروشگاهی جهت رفع مشکلات احتمالی مشتریان


طراحی

در ساخت فروشگاه آنلاین ، برخی نکات میتوانند تصمیم یک مشتری را نسبت به خرید محصولات تغییر دهند و آنها را با اطمینان بیشتری مواجه نمایند این نکات عبارتند از :

1- وجود صفحه ی ارتباط در سایت فروشگاهی همراه با شماره تماس های ثابت و مستقیم شرکت یک عامل مهم در جذب و اعتماد مشتری است

2- ظاهر و طراحی فروشگاه اینترنتی خود عامل مهمی در جذب و نگهداری مشتری دارد چراکه مشتری از ظاهری زیبا و بدون ایراد لذت برده و به آن سایت اعتماد خواهد کرد.

3- وجود صفحه وبلاگ
صفحه وبلاگ نه تنها برای مدیر در سئو سایت فروشگاهی میتواند حائز اهمیت باشد بلکه تمامی مشتریان به دنبال یافتن اطلاعات هستند تا خرید خود را نهایی نمایند بدین منظور زمانی که این اطلاعات را از همان سایت فروشگاهی دریافت میکنند قطعا جایگاه متفاوتی نیز برای آن سایت در ذهن خود میسازند.

4- صفحه نظر سنجی
سایت های فروشگاهی که برای نظر مشتریان خود ارزش قائل بوده و فضایی را جهت تبادل نظرات مشتریا ایجاد نموده اند از اعتماد بالاتری برخوردار خواهند بود.

هر شرکت قوانین و مقرارت ویژه ایی را برای فروشگاه ساز خود در نظر دارد. بنابراین هر یک از این سیاست ها میتوانند به تنهایی سبب جذب اعتماد مشتریان گردند.

1-   روش های مختلف پرداخت به خصوص پرداخت در محل و حضوری

2-   ایجاد روش های مختلف ارسال متناسب با نیاز هر مشتری

3-   امکان مرجوع نمودن کالا

4-   ضمانت کالا

5-   عنوان تمامی مشخصات و توضیحات مربوط به یک کالا

6-   استفاده از شبکه های اجتماعی جهت افزایش بازدید و رضایتمندی مشتریان

fob97101511124

ایجاد محتوای مناسب برای فروشگاه آنلاین

اصول تولید محتوا برای سایت فروشگاهی

عصر ارتباطات امروز شرایطی را فراهم آورده است که اگر هر کسب و کار در هر فضایی حضور در فضای دیجیتال را دست کم بگیرد خیلی سریع از میان سایر رقبا حذف خواهد شد .
برای شروع و حضور در این فضا، داشتن سایت فروشگاهی یک مزیت مهم محصوب میگردد اما .....
طراحی سایت فروشگاهی کافی نخواهد بود !! میدانستید محتوای سایت فروشگاهی از خود آن سایت مهم تر است ؟؟

محتوا به اطلاعاتی که در یک سایت بارگذاری میشود گفته شده که شامل عکس ها ، فایل صوتی، بلاگ ها و .... میباشد .
اهمیت محتوا در یک سایت به قدری حائر اهمیت است که از آن به عنوان پادشاه سایت میدانند و عامل اصلی موفقیت یک سیستم میباشد.

برخی سایت ها با وجود عدم کاربری با ساخت محتوایی جذاب تمامی افراد در سنین مختلف را به خود مجذوب نموده اند و در مقابل برخی سایت هایی که محصولات و خدمات مفید ارائه میدهند به دلیل ضعف در تولید محتوا نمیتوانند حتی مخاطبان خود را راضی نگه دارند.

به همین منظور ما امروز میخواهیم اصول تولید محتوا برای سایت فروشگاهی را برای شما شرح دهیم تا بتوانید سایت خود را زودتر در جستجوی گوکل ببینید و آن را محبوب گردانید.

نکات مهم در تولید محتوا

تولید محتوا همچون ستون یک سایت میباشد که علاوه بر زیبایی آن سبب جذب مخاطب نیز میگردد.
پس از خرید نرم افزار فروشگاه ساز، باید برای محتوای آن فکری بیندیشید، سایت بدون محتوا همچون خانه ایی بدون دیوار است . در تولید محتوا سایت فروشگاهی نگارش و نوشتار صحیح در اولویت قراردارند ، یک مشتری زمانی میتواند به شما اعتماد کند که سایتتان غلط املائی نداشته و از نگارش زیبایی برخوردار باشد.
پس از ساخت متن ، عکس ها و تصاویر و حتی ویدیو ها باید متناسب و با بهترین کیفیت در سایت قبل نمایش باشد.
درج لینک به صورتی که متناسب با سئوی آن کسب و کار باشد نکته ایی مهم در زمینه ایجاد محتوای سایت فروشگاهی میباشد.

عناصر تشکیل دهنده محتوا

1-کانال های ارتباطی محتوا

2- مخاطبان محتوا

3- هدف از تولید محتوا

4- اطلاعات

5- فرم و شکل محتوا

اصول مهم در تولید محتوا

انتخاب موضوع متناسب با کسب و کار و جذاب
نحوه ارائه موضوع در تولید محتوا
بررسی نیاز ها و پاسخ به آن نیاز ها در تولید محتوا
استفاده از جذابیت های بصری و تصویری

مراحل تولید محتوا

1- مخاطبان خود را بشناسید و لحن محتوا را متناسب با شرایط آنها نمایید.
2- قبل از آنکه تمامی محتوا را یکجا ارائه دهید، از آن چکیده ایی بسازید و مخاطب را درگیر آن نمایید.
3- از چندین منبع برای ساخت محتوای خود انتخاب کنی و از تکرار و کپی برداری خودداری کنید.
4- کلماتی را در تولید محتوا انتخاب کنید که در سئوی سایت فروشگاهی به شما کمک کنند.
5- حجم مطالب خود را در فضای مختلف متفاوت ارائه دهید . حجم کم و یا زیاد سبب از دست دادن بازدید میگردد.

و در نهایت در ساخت فروشگاه اینترنتی هیچ چیز مانند ایجاد محتوای مناسب نمیتواند برای شما معجزه باشد !! امتحان کنید!!!

F0b97101511123